Expédition & livraison

Actuellement, nous appliquons un délai de livraison de 1 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez attendre votre paquet le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendredi ou le samedi.

Vous recevrez une confirmation d'expédition de PostNL (la Poste néerlandaise) par e-mail, qui contient également le Suivi & Trace avec lesquels vous pouvez continuer à suivre votre commande. Il se peut qu'ils soient bloqués par le filtre anti-spam de votre programme de messagerie. Nous vous conseillons de consulter votre dossier des mails indésirables (SPAM) de votre programme email. C'est peut-être là que notre confirmation de commande a été placée. Au cas où vous n'y trouveriez pas le courriel, alors contactez notre service client.

En cas où vous avez commandé un ou plusieurs articles, mais que vous n’avez pas reçu ces articles, il est préférable de contacter notre service client, c’est avec plaisir que nous vous aiderons.

Malheureusement, il est possible que quelque chose ait mal fonctionné avec le traitement de votre commande. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter directement notre service client. Il est également utile d'envoyer des photos du mauvais article et de l'étiquette du mauvais article. Notre service client traitera votre message dès que possible et cherchera avec vous la meilleure solution ! Veuillez envoyer un courriel à webshop@air-force.nl.

Combien de temps cela prendra avant de recevoir mon lien de Suivi & Trace ? Le courriel avec votre lien de Suivi & Trace sera envoyé par email dès que votre paquet arrivera au centre de tri du courrier.

Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ? Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée pendant le transport. Bien entendu, en tant que client, vous ne pouvez rien y faire. Dans ce cas, nous vous demandons de directement contacter notre service client. Il est également utile d'envoyer des photos de la réclamation. (À noter ! Ne renvoyez pas encore l'article ; sans photo, nous ne pouvons malheureusement pas vous trouver une solution adaptée.) Notre service client traitera votre message dans les plus brefs délais et cherchera avec vous la meilleure solution.

Nous expédions dans les pays suivants :

Pays-Bas, Belgique, Allemagne

• 6 € / au-delà de 80 € livraison gratuite

Autres pays de l'UE

Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie,
Slovénie, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Suède

• 15 € / 10 € de frais d'expédition pour les commandes supérieures à € 80

Voir ci-dessous pour les frais d'envoi correspondants par pays :

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