Wie lauten unsere Garantiebedingungen?

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt und handwerklichem Können hergestellt, damit Sie so lange wie möglich Freude daran haben. Auf alle Artikel gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten. Tritt in diesem Zeitraum ein Defekt aufgrund eines Produktionsfehlers auf, reparieren oder ersetzen wir den Artikel. Ist der Originalartikel nicht mehr verfügbar, stellen wir ein vergleichbares Produkt zur Verfügung.

Liegt der Defekt nicht an einem Produktionsfehler, sondern an Gebrauch oder unsachgemäßer Pflege, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Unfälle, falsche Pflege, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Bitte beachten: Gemäß unseren Gesundheits- & Sicherheitsrichtlinien muss jeder zurückgesandte Artikel sauber und ordentlich sein.

Was ist ein Produktionsfehler?

Ein Produktionsfehler liegt vor, wenn ein Produkt durch einen Fehler im Herstellungsprozess beschädigt wird. Solche Probleme treten häufig mehrfach innerhalb derselben Produktionslinie auf. Airforce entscheidet, ob es sich um einen Produktionsfehler oder um Gebrauchsschäden handelt.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Auch bei sorgfältigem Gebrauch zeigen Produkte im Laufe der Zeit Abnutzungserscheinungen, wie z. B. ausgeblichene Stoffe oder abgenutzte Manschetten. Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Fahrlässigkeit, wie z. B.:

Aufbewahren eines nassen Produkts,

direkte Sonneneinstrahlung (UV-Strahlung),

oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise auf dem Etikett,

fallen nicht unter die Garantie.

Tipps zur Pflege finden Sie auf unserer Seite Produktpflege.

Wie reiche ich einen Garantieantrag ein?

Auf air-force.com/de gekauft:

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Bitte geben Sie an:
– Name
– Bestellnummer
– Artikelname
– Beschreibung des Defekts, ggf. mit Fotos oder Video.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei einem externen Händler gekauft:

Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft oder den Onlineshop, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.

Kontrolle nach der Reparatur

Nach einer Reparatur sind Sie dafür verantwortlich, den Artikel sofort zu prüfen. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Reparatur nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 5 Werktagen mit klaren Fotos. Nach Ablauf dieser Frist übernehmen wir keine Haftung für Mängel, die bei einer sofortigen Prüfung erkennbar gewesen wären.

Bitte beachten: Bestimmte Reparaturen können kleine Spuren oder Narben hinterlassen, die technisch unvermeidbar sind. Diese gelten nicht als berechtigter Reklamationsgrund.

Wer trägt die Versandkosten?

Die Versandkosten zum Airforce-Hauptsitz trägt der Kunde. Wird Ihr Antrag akzeptiert, senden wir das Produkt kostenlos zurück. Bitte verwenden Sie immer eine Sendung mit Tracking-Code. Bis zum Eintreffen bei uns tragen Sie die Verantwortung.